Condiciones del servicio
Qué es. iDevice Shield es un Escudo que protege tu dispositivo ya desbloqueado (iPhone, iPad, Apple Watch o Samsung) para que no deje de funcionar. No es un seguro.
Qué cubre. Mientras tu Escudo esté activo, si ocurre cualquiera de estas situaciones en el dispositivo asociado, volvemos a desbloquearlo sin coste adicional:
- Si vienes de un desbloqueo de iCloud, que vuelva a aparecer la cuenta o la contraseña del dueño anterior.
- Que la compañía telefónica vuelva a bloquear el dispositivo o lo marque como impagado después de haberlo liberado.
- Que el dispositivo vuelva a entrar en lista negra, por cualquier motivo, siempre que no lo haya puesto el dueño actual.
- Que el dueño anterior o quien te vendió el dispositivo lo bloquee, o haga una estafa para conseguir otro teléfono y el tuyo se quede bloqueado.
- Si te quitamos una gestión remota (MDM), que vuelva a aparecer.
Qué no cubre.
- Que tú, como dueño actual, pongas el dispositivo en lista negra o lo des por robado o perdido.
- Que tú hagas un fraude o un impago, ya sea con tu compañía o con nosotros.
- Que tú hagas algo ilegal con el dispositivo.
- Golpes, roturas o averías del dispositivo.
- Bloqueos que ya existían antes de activar tu Escudo.
Dispositivo. Cada plan protege un único dispositivo, identificado por su IMEI o número de serie. No es transferible a otro dispositivo.
Planes y pago. Plan mensual: se cobra cada mes hasta que lo canceles. Plan anual: se cobra cada 12 meses hasta que lo canceles; te avisamos por email antes de cada renovación. Los precios dependen del país de residencia y son los que se muestran en el momento de contratar.
Cancelación. Puedes cancelar tu plan cuando quieras desde el enlace de gestión del email de confirmación, respondiendo a ese email o desde ideviceshield.com/baja. La baja se aplica al final del periodo ya pagado y no se generan más cargos.
Desistimiento. Si resides en la Unión Europea dispones de 14 días desde la contratación para desistir.
Si te vuelven a bloquear el dispositivo. Escríbenos a [email protected] con el IMEI o número de serie y cuéntanos qué ha pasado. Te respondemos con los siguientes pasos para volver a desbloquearlo.